一般认为服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。在我国国民经济核算实际工作中，将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业之外的其它所有产业部门。服务业已成为社会经济发展的主导产业，现代服务贸易成为经济全球化的新内容，其重要性日益凸显。
制造企业主要生产有形的“物质产品”，服务企业主要生产无形的“服务产品”。同制造企业的“生产流水线”一样，服务企业“服务产品”的生产与消费也存在一条“流水线”，谓之“服务链”。思想本质侧重于服务企业内生产运作的模式。服务行业供应链想要发展壮大还是存在一些问题。
根据综合集团供应链SCM管理的应用发展，主要存在如下的问题：
1、很多集团企业市场运行体制不健全，交易平台和交易手段运作不完善；
2、信息接口不统一，信息传递不准确；
3、库存积压、呆料、滞料，采购销售账款不准确；
4、信息中心的信息接收不完善，没有专业分工体系；
5、以及不能及时提高销售速度、提高客户满意度，降低运营成本，节省费用等问题。
智能库存预警和采购
通过数据流监控，有效控制产品库存量
减少人力和设备成本
通过自动监控，降低企业人力及设备消耗
无缝对接手持设备
多端对接，方便随时随地查看库存信息
多平台库存同步
多平台数据云传输，方便企业多端同步
订单财审、降低运营风险
通过审核订单，有效控制运营风险
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企业在线SCM系统采购管理模块涵盖了物料采购管理、采购订单管理、采购订单变更、采购退货管理。
企业在线SCM系统供应商管理模块涵盖了供应商信息、供应商考核信息、供货比例设置、物料更新信息。
企业在线SCM系统库存管理模块可根据行业要求、企业管理的特点、定义系统参数，构建所需的库存模块。
销售管理模块以订单为核心，对企业销售业务的执行过程跟踪和管理。
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系统设置是整个系统的管理中心，主要包括数据管理、用户管理 和权限管理。
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